Käyttöehdot

Näillä ehdoilla tarkoitetaan sopimusta käyttäjän (asiakas) ja palveluntarjoajan (Ravitsemusterapeuttien osuuskunta VitaMiinat) välillä. Näitä ehtoja sovelletaan erityisesti, kun asiakas ostaa tuotteita tai palveluitamme verkkokaupastamme.

Verkkokaupan palveluita myy Ravitsemusterapeuttien osuuskunta VitaMiinat, Y-tunnus 1710047-0. Myymme tuotteita Suomen alueella ja muita palveluita globaalisti. Palveluiden ja tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin, valikoimamuutoksiin, virheellisiin varastosaldoihin, loppuunmyytyihin tuotteisiin sekä tilaus- ja toimitusehtojemme muuttamiseen. Suosittelemme, että tutustutte käyttöehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

Tilaaminen

Palvelut ja tuotteet tilataan osoitteesta www.vitamiinat.fi ostoskorin kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin käyttöehtoihin. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilaukset käsitellään tavallisesti viikon kuluessa. Huomioithan, että kiireellisinä aikoina (kampanjat, pyhäpäivät) toimitusajat saattavat hieman venyä. Pyrimme takaamaan mahdollisimman nopean toimituksen. Maksusuorituksen jälkeen tilaus siirtyy käsittelyyn. Tästä syystä emme pysty vaihtamaan tilauksen tuotteita tai lisäämään tilaukselle tuotteita, emmekä yhdistämään useampaa tilausta jälkikäteen. Mikäli haluat tilata lisää tuotteita niin, teethän aina uuden tilauksen.

Maksaminen, maksutavat ja hinnat

Hinnat esitetään tilaushetkellä ja niissä ilmoitetaan mahdolliset verot ja toimituskulut. Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa Paytrailin tarjoamilla (verkkopankki, luottokortti, mobiilimaksu ja lasku) maksutavoilla ja maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta. 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Mikäli mahdolliseen alennukseen oikeuttava etukoodi on jäänyt puuttumaan tilaukselta niin huomioithan, että emme hyvitä etukoodilla tulevaa alennusta jälkikäteen.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan asiakkaan antamaan osoitteeseen tai henkilökohtaisesti, jos tästä on erikseen sovittu. Toimitusaika on yleensä 5 arkipäivää. Pienet paketit toimitetaan Postin kautta postiluukkuun/postilaatikkoon ja isot paketit tilaajan osoitetta lähimpään Postin pakettiautomaattiin. Toimitusmaksu Postin kautta pikkupaketeille on 5,70 € ja isoille paketeille 10,7 €. Tuotteen nouto Tampereelta on ilmainen. Nouto pitää erikseen sopia sähköpostitse.

Palveluista, esim. valmennuksesta, asiakkaalle lähetetään kirjautumisohjeet sähköpostitse; pääsy aineistoihin ja tukipalveluihin alkaa maksun jälkeen.

Sopimuksen tekeminen

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy käyttöehdot ja maksaa tilauksen. Palvelu tai tuote katsotaan tuotetuksi / luovutetuksi, kun toimitus tai pääsy valmennukseen on suoritettu.

Peruuttaminen ja palautukset

Asiakkaanamme sinulla on aina Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä, muovipakkauksessa ja myyntikelpoisia. Palautathan tuotteen alkuperäispakkauksessa. Palautuksista perimme palautuskuluja 10,7 € / lähetys, jolla katamme meille aiheutuvia lähetys- ja käsittelykustannuksia. Asiakkaalle ei koidu palautuksesta muita kustannuksia, kunhan tuotteet lähetetään takaisin ennalta määrätyllä toimitustavalla eli Postin palautustunnuksella.

Maksu palautetaan aiemmalle maksutavalle, kun palautuslähetys on saapunut ja käsitelty varastollamme. Palautuskulu vähennetään automaattisesti hyvitettävästä summasta. Rahat palautetaan tuotteen saavuttua takaisin varastollemme.

Ennen palautusta ole kuitenkin yhteydessä meihin info@vitamiinat.fi sopiaksesi palautuksesta ja hyvityksestä.

Palveluilla ei palautusoikeutta.

Reklamaatiot

Mikäli meiltä tilaamasi tuote on viallinen, voit tehdä reklamaation lähettämällä meille kuvan viallisesta tuotteesta, lyhyen kuvauksen viasta, tilausnumerosi, nimesi sekä puhelinnumerosi sähköpostitse: info@vitamiinat.fi.

Immateriaalioikeudet

Kaikki VitaMiinojen tuottamat tuotteet ja palvelut (sisältö, grafiikka, tekstit) ovat VitaMiinojen omaisuutta. Asiakas saa käyttöoikeuden ainoastaan omassa henkilökohtaisessa ja ammattillisessa tarkoituksessa. Tuotteet ja palvelut eivät ole eteenpäin jaettavaksi / myytäväksi.

Tietosuoja ja sähköinen viestintä

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään Tietosuojaselosteemme mukaisesti. Palautetta, tilauksia ja tukea tarjotaan sähköpostitse.

Sopimuksen muutos ja voimassaolo

Voimme muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla niistä etukäteen esimerkiksi verkkosivuilla. Muutokset koskevat uusia sopimuksia, eivät jo syntyneitä tilaussopimuksia.

Riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse; jos ei päästä sopimukseen, riitoja voidaan käsitellä kuluttajariitalautakunnassa tai yleisessä tuomioistuimessa.